Ist Ihr Unternehmen lernfähig? Oder Wie steht es um die Lernfähigkeit Ihres Unternehmens?

Wenn Ihr Unternehmen langfristig überleben will, muss es lernen, sich anzupassen und zu überleben.

Wie lernt Ihr Unternehmen also, sich anzupassen und zu überleben?

Es geht dabei um organisatorisches Denken und Lernen.

Es gibt drei Ebenen - die des Einzelnen, die des Teams und die der Organisation -, die alle miteinander verknüpft sein müssen, wenn Lernen stattfinden, gemeinsam genutzt und systematisiert werden soll.

Lernen kann natürlich nur auf individueller Ebene stattfinden, durch Erfahrung (haptisch), auditiv, visuell und kommunikativ. Aber wenn es eine konstruktive Interaktion, einen strukturierten Entscheidungsfindungsprozess, klare Kommunikation und eine Debriefing-Kultur innerhalb eines Teams gibt, kann das Lernen verbreitet und ein gemeinsames Verständnis entwickelt werden. Um den Nutzen für die Organisation zu maximieren, muss das Lernen jedoch in Strukturen und Prozessen systematisiert werden.

Die Schaffung einer organisationsweiten Lernfähigkeit geschieht nicht zufällig, sondern erfordert eine bewusste, konzertierte und nachhaltige Anstrengung.

Ohne eine konsequente Anstrengung verblasst das anfängliche schnelle Lernen, das zu Beginn des Lebens einer Organisation stattfindet, da die Barrieren, die durch das Siloverhalten entstehen, überhand nehmen, da Informationen nicht mehr abteilungsübergreifend ausgetauscht werden.

  • Was passiert, wenn Stellenbeschreibungen, Dienstleistungsvereinbarungen, Bürokratie und Managerialismus in wachsenden Organisationen auftauchen?
  • Dies führt in der Regel zu einer rein geschäftlichen Interaktion zwischen Menschen, bei der der Vertrag das Verhalten diktiert, und nicht zu einer beziehungsorientierten Interaktion zwischen Menschen, bei der der Kunde, der Wert, den wir schaffen wollen, an erster Stelle steht. Dieses kundenorientierte Verhalten ist in der Regel hierarchisch, kontrollierend, zurückhaltend und konfrontativ.
  • Bei Mitarbeitern kann dies zu Ermüdung, Abwehrhaltung und Zwang führen.

Heute möchten wir Sie bitten, über das Umfeld, in dem Sie arbeiten, nachzudenken:

  • Fühlt es sich hierarchisch, kontrollierend, zurückhaltend und konfrontierend an oder ist es ein flexibles, ermutigendes, neugieriges und einfallsreiches Umfeld?
  • Ermächtigt Ihre Organisation Sie, schätzt Ihr Engagement und verbreitet Optimismus?
  • Würden Sie Ihre Organisation als dynamisch oder als bürokratisch beschreiben?

Wenn wir wollen, dass unsere Mitarbeiter lernen, ihr Wissen weitergeben und offen für Veränderungen sind, d. h. wenn wir eine lernfähige, dynamische Organisation schaffen wollen, können wir nicht erwarten, dass sie dies tun, wenn wir hierarchisch und kontrollierend mit ihnen umgehen und sie mit bürokratischem Aufwand umgeben.

So wichtig es auch ist, wirksame Wissensmanagementsysteme einzuführen und in die Ausbildung zu investieren, wenn wir nicht auch in den Aufbau von Verhaltensresilienz investieren und neue Arbeitsmethoden (Just culture, New Work, Arbeit 4.0) einführen, behindern wir unsere organisatorische Lernfähigkeit. Mit anderen Worten: Wir möchten Sie ermutigen, darüber nachzudenken, wie Sie und Ihre Teams miteinander umgehen, ob Sie neugierig, flexibel und einfallsreich sind und ob Sie andere ermutigen.

Wissen ist nicht dasselbe wie Lernen. Wissen ist das, was sich aufgrund früherer Erfahrungen als funktionierend, wahr und richtig erwiesen hat. Lernen bedeutet, herauszufinden, was zu tun ist, wenn man nicht weiß, was zu tun ist, d. h. wenn man mit einer neuen, komplexen und unsicheren Situation konfrontiert ist.

Teil unseres BCM+-Produkts sind wichtige Instrumente, die das Lernen im Unternehmen fördern - Entscheidungsprozesse, klare Kommunikation, Feedback-Kultur und Debriefingprozesse.

Entscheidungsfindungsprozesse sind ein wichtiger Faktor für das Lernen als Einzelperson, Team und Organisation. Wenn es einen Prozess als gemeinsamen Nenner gibt, werden Entscheidungen seltener in Frage gestellt und diskutiert, da sie systematisch und nachvollziehbar sind.

Nach jedem Ereignis, Projekt oder jeder bedeutenden Maßnahme sollten qualitativ hochwertige Feedback- und Debriefingprozesse zur Verfügung stehen und daraufhin gehandelt werden, so dass die Menschen und damit die Organisation jedes Mal eine effektivere Vorgehensweise erlernen, die schließlich intuitiv wird. Mit anderen Worten: Es wird zu eingebautem Wissen.

Für einige Organisationen kann es schwierig sein, eine solche Kultur auch in normalen Zeiten aufrechtzuerhalten. Noch schwieriger wird es, wenn Störungen auftreten. Und genau das sind die Situationen, in denen diese Prozesse am dringendsten benötigt werden, nämlich dann, wenn es sowohl ein erhebliches Abwärtsrisiko als auch die Möglichkeit eines Aufschwungs gibt.

Im Falle von Störungen müssen Mechanismen vorhanden sein, die Organisationen vor den Vorurteilen und Intuitionen der dominanten Akteure, oft der höchsten Ebene, schützen.

Mit BCM+ investieren Sie in eine organisatorische Lernfähigkeit. Einer der wichtigsten Punkte ist, in die Schaffung der richtigen Qualität der Interaktion zu investieren, so dass der Umgang miteinander es ermöglicht, verschiedene Meinungen, Perspektiven und Erfahrungen auf der Grundlage eines gemeinsamen Verständnisses, wie Entscheidungen getroffen, kommuniziert und weiterverfolgt werden, zusammenzubringen.


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Gerne nehmen wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Unternehmen unter die Lupe und liefern Ihnen Vorschläge für erfolgreiche und nachhaltige Lösungen auf der Grundlage von Instrumenten, Wissen und Erkenntnissen aus der Luftfahrt, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation zukunftsfähig - d. h. belastbar und agil - ist.

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